职位详情
服务专员（A89222）
1元
广东-东莞
不限
应届毕业生
更新 2024-03-06 浏览 337
事 广州小鹏汽车科技有限公司
直聊
职位详情
  • 招聘人数 ：8 人
  • 到岗时间：1个月之内到岗
  • 年龄要求：35周岁以上
  • 性别要求：不限性别
  • 婚姻状况：不限婚况

职位描述：
岗位描述：1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受400派单，响应客户需求；
2、引导并接待客户，协助执行服务流程；
3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程；
4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉；
5、协助维护维修系统，协助维系客户关系；
6、协调现场人员与车辆秩序；7、其他相关职责；
任职要求：1、6年以上汽车售后经验，3年以上服务顾问工作经验；
2、具备服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先；3、专科及以上学历，保险、汽车相关专业；
4、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
5、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；
6、有较强的沟通及团队合作能力；
联系我时，就说是在 招聘邦人才网 上看到的
公司信息
广州小鹏汽车科技有限公司
1000人以上 · 股份制企业 · 生产/营运/采购/物流
北京海淀区北京中关村国际创新大厦
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