1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2.对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 3. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 4. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助 。 5. 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 6. 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 7.熟知酒店紧急情况所有处理程序 。 8.确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 岗位要求：1、1年以上同岗位经历。2、形象气质佳。 3、有良好的沟通能力和服务意识。 4、身体健康，能适应三班倒。