一、岗位职责： 1、负责公司电商网店售前、售后接待，及时回复旺旺消息； 2、快速准确地回复顾客咨询和疑问，解决顾客疑虑，促成订单； 3、负责处理订单发货及售后问题，提升客户满意度，并适应早晚班工作制； 4、领导交办其他工作事项。 二、任职要求： 1、了解淘宝商城规则，有1年以上电商平台客服（淘宝、拼多多客服）或运营助理工作经验； 2、能长期稳定工作，愿意从小事做起(短期打工、频繁跳槽者勿扰)； 3、打字速度快，工作热情，语言组织能力强，能及时、独立与客户沟通，解决客户问题； 4、工作耐心细致，责任心强，逻辑性强，有团队合作精神。 三、薪资及上班时间： 1、工资：底薪+抽成； 2、工作时间：日常根据公司安排轮班，周日单休 （1）正常班 8:15-12:00，13:30-17:40； （2） 早+晚班： 早班8:15-12:00 ，下午不上班，晚班17:30-23:00； （3）中班：11:30-17:40； 以上三个班次、会提前安排好班次，白天班次时间均到公司上班、晚班时间在家上班。 注：全职岗位、不招兼职和挑班次只上晚班的、不招全居家客服！ 四、福利待遇 1、缴纳五险（养老，工伤，失业，医疗，生育）。 2、公司食堂：公司享有伙食补贴，公司餐厅按量标准统一用餐。 3、员工健康：公司不定期安排员工健康体检。 4、各类奖金：工龄奖，绩效奖，年终奖，优秀员工奖，优秀团队奖。 5、节日活动：中秋博饼，年度尾牙宴，公司春节晚会。 6、年度旅游：部门活动经费或部门年度旅游。 7、公司活动场所：公司提供羽毛球，乒乓球，部门烧烤KTV等丰富员工活动的娱乐设施。 8、公司关怀：公司提供结婚礼金，生育婴儿礼金，生日蛋糕券，住院慰问金。 9、工作场所：执行6S标准管理，干净卫生整齐的工作场所。