1、进行日常客户服务工作，包括；接受咨询、办理业务、受理报事、催收物业费等2、负责所辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调、控制投诉；3、实施客户满意度的评估、获取客户需求并提出改进、创新的建议措施；4、负责项目经营性业务的宣传、执行；5、负责小区入伙、装修手续办理；6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况并对巡检发现的问题反馈至相关部门改进；7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料；8、定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动；9、执行业主满意度的调查工作；10、完成上级领导教派的其他临时性工作任务。三、任职要求：1、性别不限，18 -40周岁；2、大专及以上学历（学信网可查）3、有较好的学习能力和进取心，爱岗敬业，服从管理，无不良嗜好，对工作有热情；3、善于沟通，有团队合作精神，能吃苦耐劳，抗压能力强；4、具有服务意识，有服务行业（物业、酒店等）相关经验优先考虑 职能类别：物业管理专员/助理 关键字：物业客服管家 本职位优先军人。