一、岗位职责： 1、贯彻执行酒店副总经理的经营管理指令，向副总经理负责并报告工作。 2、根据酒店确定的经营方针和目标，负责编制客房部预算，制订各项业务计划，并有效组织实施与监控，实现预期目标。 3、以市场为导向，研究并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取最大的经济效益。 4、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。 5、负责客房部的安全管理工作，遵照 谁主管，谁负责 的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作，确保一方平安。 6、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房10间以上。 7、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作和开展 学先进，找差距 活动，提高全员业务素质。 8、沟通本部门与酒店其他部门的联系，配合协调地搞好工作。 9、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作。 10、审阅各管区每天的业务报表，密切注意客情，掌握重要接待任务情况，及时检查和督促各管区认真做好接待服务及迎送工作。 11、负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行考核检查；参与客房的改造和更新装修工作，研究和改进客房的设备设施。 二、岗位要求 1、女性，年龄18-30周岁，身体健康，五官端正。 2、具有良好的沟通表达能力及服务意识。 3、爱岗敬业，有较强的责任心。 三、福利待遇 1、参考底薪：5000-6000元/月 2、福利：五险，十三薪，法定节日三薪，过节费，不定时团建，员工宿舍，包工作餐。 四、工作地点：福州台江区工业路