仲裁新的岗位JD： 岗位职责： 1、通过电话及工单方式处理用户和商家的纠纷问题； 2、在系统内对用户提出的投诉问题进行记录，跟进至问题解决完毕； 3、针对受理的投诉问题，做出责任判定； 4、对用户投诉的问题进行收集、整理、汇总和分析，并提出服务流程改善建议； 5、对风险问题进行预判，及时上报重大紧急事件； 6、达到岗位服务质量的要求。 岗位要求 1、大专客服半年经验学历即可 2、具备良好的理解能力和沟通能力 3、具备良好的抗压能力和自我情绪调节能力 4、良好团队合作性，能协同完成团队目标 5、较强的执行力，能够在工作中不断发掘问题 工作地址：光谷世贸中心 薪资福利：4.5k-6k。面试定级定薪。年底13薪，节假日礼盒，周年庆奖金。六险一金。 晋升：一年两次调薪和晋升的机会