职位详情
国际物流/客服经理
7000-12000元
浙江-杭州
不限
1年以上
更新 2024-06-07 浏览 303
浙江利航物流有限公司
直聊
职位福利
  • 年终奖
  • 培训
  • 带薪年假
  • 五险
职位详情
  • 招聘人数 :1 人
  • 到岗时间:1个月之内到岗
  • 年龄要求:25-50周岁
  • 性别要求:不限性别
  • 婚姻状况:不限婚况

岗位职责:
1. 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定客服体系发展战略和部门整体规划,合理构建人员梯队,打造狼性团队;

2. 持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;

3. 高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成销售指标;

4. 提升各品牌客户满意度,提升及推广服务品牌口碑,与客户的电商团队密切的合作,整合工作流程和合作关系;

5. 负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准;

6. 协调部门工作中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;


岗位要求:

1. 全日制统招大专及以上,

2. 2年以上物流客服、营销、管理经验;

3. 良好的沟通能力,可以协调包括客户,内部,合作伙伴之间多方的沟通;

4. 良好的数据分析能力,帮助客户解读数据,并将总结出有价值的经验;
联系我时,就说是在 招聘邦人才网 上看到的
公司信息
浙江利航物流有限公司
50-200人 · · 生产/营运/采购/物流
义乌港二期直通仓商务楼四楼
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