【岗位职责】 1. 依据公司整体战略，制定 ka（重点客户）业务发展战略及年度运营计划，明确 ka 业务的长期发展方向与短期业绩目标，并确保与公司整体目标保持一致。 2. 对市场趋势、竞争对手动态以及行业发展方向进行深入研究与分析，为公司在 ka 业务领域的决策提供关键依据，助力公司在市场竞争中占据优势地位。 3. 组建、管理和培养高效的 ka 运营团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，提升团队整体专业素养与业务能力，打造一支富有战斗力的 ka 运营队伍。 4. 建立并维护与 ka 客户高层的紧密沟通与合作关系，负责处理 ka 客户的重大投诉与问题，协调公司内部资源迅速解决。 5. 指导 ka 运营专员进行订单接收、反馈及系统订单制作等工作，监督订单交付状态，协调货品跟进，定期对各区域 ka 销售数据进行深度分析，挖掘销售数据背后的潜在信息。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、物流管理等相关专业优先。 2. 具有 5 年以上 ka 运营管理经验，或 8 年以上商超、物流行业工作经验，其中至少 3 年以上管理岗位经验，熟悉 ka 客户的运营模式与管理流程。 3. 具备出色的团队管理与领导能力，能够有效激励团队成员，激发团队潜力，打造高绩效团队。 4. 具备良好的沟通协调能力，能够与公司内部各部门及 ka 客户高层进行高效沟通与协作，协调各方资源解决问题。 5. 具有较强的决策能力与风险把控能力，能够在复杂的市场环境中迅速做出正确决策，应对各种风险挑战。