要求： 1、熟悉物流流程和运输法规，掌握仓储管理、配送管理等相关技能。 2、掌握客服管理的基本原则，具备客户关系管理能力，熟悉客户服务质量评价和投诉处理流程。 3、具备较强的数据分析能力，能够运用统计方法对物流运营数据进行分析和优化。 4、熟练使用电脑办公软件，如word、excel等，熟练操作erp系统优先。 5、具备良好的沟通协调能力，能够与团队成员、客户及上级领导有效沟通； 6、具备团队协作精神，能够有效地组织和协调团队完成工作任务。 7、具有较强的人际交往、沟通、计划、执行与写作能力； 8、具备良好的服务意识，熟知商务礼仪，谈吐举止得体。 9、能吃苦耐劳，服从安排，具有团队意识。 10、具有较强的责任心和良好的服务意识 工作地点：福建黑蚂蚁供应链管理有限公司