职位详情 一、【岗位职责】 1、淘宝/拼多多等主流电商平台日常接待，以引导顾客购买为主，需兼有协调处理一般性售后问题的能力; 2、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改等处理; 3、客户退、换货需求的处理; 4、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题，协助领导完成各项工作; 二、【任职要求】 1、打字速度快，反映敏捷，能够同时与多名客户网 上沟通;要求每分钟不低干50字; 2、具有客户服务意识，亲和力强、个性开朗、工作耐心; 3、勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高; 4、上班时间:每月早晚班调班制(基本一周白班一周晚班)，早班8:30-17:30晚班16:30-24:00 5、经验不限，单休 6、薪资：底薪+提成（具体面议）试用期无责任底薪3500前 ，考核通过进入试用期 （考核打字速度和反应能力）。 转正后无责底薪4000+绩效)下午茶，不定期团建，福利丰厚哦 5.表现优异，有机会转岗客服主管和运营哦表现好的薪资有很大提升空间