跨境电商运营岗位职责说明书 岗位职责 平台运营：负责公司跨境电商平台（如亚马逊、速卖通等）的日常运营管理，包括店铺搭建、商品上架、页面优化等，提升店铺整体形象和用户体验。 市场分析与策略制定：收集并分析市场和竞争对手数据，洞察行业趋势，依据分析结果制定针对性的运营策略，提高店铺在平台的竞争力。 营销推广：制定并执行跨境电商营销推广计划，涵盖站内广告投放、促销活动策划等，有效提升店铺流量和销售额。 客户服务管理：监督并优化客户服务流程，及时处理客户咨询与投诉，提升客户满意度和忠诚度，降低负面评价和纠纷率。 供应链协同：与供应链团队紧密配合，确保商品库存合理，及时补货，保障商品供应稳定，避免缺货影响销售。 数据分析：定期分析店铺运营数据，如流量、转化率、客单价等，基于数据提出优化建议并推动执行，实现业务持续增长。 任职要求 工作经验：2年以上跨境电商运营经验，熟悉主流跨境电商平台规则和运营模式，有成功运营案例者优先。 技能要求：熟练掌握跨境电商平台操作技能，具备较强的数据分析能力，能熟练运用excel、spss等工具进行数据分析；熟悉seo、sem等推广手段，有良好的广告投放技巧。 其他：具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，工作积极主动，有较强的责任心和抗压能力，对跨境电商行业有浓厚兴趣，具备较强的学习能力和创新意识。