一、工作职责： 1. 负责接听客户的电话、在线为客户提供及时、准确的解答和帮助。 2. 处理客户的投诉、建议和问题，并及时跟进解决。 3. 协助客户完成订单的处理，包括下单、退换货、退款等。 4. 维护客户关系，建立良好的沟通和合作关系，提高客户满意度。 5、协助运营做好产品上下架工作。 二、任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，并提供满意的解决方案。 2. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够快速准确地处理客户的投诉和问题。 3. 具备良好的团队合作精神，能够与其他部门进行有效的协作，共同完成工作目标。 三、福利待遇： 五险一金、年假、团建、员工福利 上班时间：正常8小时（8：00-12：00，13：30-17：30）