总经理岗位职责（新零售行业、手机、消费电子、智能家电、新能源汽车等） 一、战略规划与决策 基于深入的市场调研、行业动态分析以及对企业自身资源和能力的精准评估，制定契合公司发展的长期零售战略规划，明确未来3 - 5年的业务布局、市场定位与发展目标，密切关注宏观经济形势、政策法规变化以及竞争对手动态，及时调整战略方向，确保公司在复杂多变的市场环境中始终保持竞争力。 二、业务管理与运营 全面统筹公司零售业务，涵盖门店运营、商品采购、库存管理、物流配送等各个环节，构建高效协同的运营体系，降低运营成本，提升运营效率，确保各门店日均销售额达到既定标准。 密切监控销售业绩，制定并分解年度、季度、月度销售目标至各区域、门店及销售团队，定期分析销售数据，深入挖掘销售波动原因，及时调整销售策略。例如，针对销售淡季，策划特色促销活动，刺激消费，提升销售额。 主导供应链管理工作，与优质供应商建立长期稳定的战略合作关系，优化采购流程，确保商品供应的及时性、稳定性与高品质，同时严格把控采购成本，实现年度采购成本降低5%的目标。 三、团队建设与管理 搭建专业、高效的零售管理团队，依据公司业务发展需求，合理设置部门架构，明确各部门职责与岗位分工，确保组织架构精简高效。 制定科学合理的绩效考核制度，将员工绩效与公司业绩紧密挂钩，充分调动员工工作积极性与创造性，定期开展绩效评估与反馈面谈，为员工提供针对性的发展建议。 重视员工培训与职业发展，制定系统的培训计划，涵盖新员工入职培训、岗位技能培训、领导力培训等，为员工提供广阔的晋升空间与职业发展通道，打造学习型组织。 四、市场拓展与营销 制定市场拓展策略，通过市场调研精准识别潜在市场与客户群体，规划市场进入路径与拓展节奏，逐步提升公司品牌知名度与市场份额。 带领营销团队制定并执行整合营销传播计划，包括广告投放、公关活动、社交媒体营销、会员营销等，塑造统一且鲜明的品牌形象，增强客户粘性与忠诚度，使会员复购率提升至30%以上 。 五、客户关系管理 构建完善的客户服务体系，制定客户服务标准与流程，确保客户咨询、投诉能够得到及时、有效的处理，建立客户反馈机制，定期收集、分析客户意见与建议，将客户需求转化为产品与服务改进的方向，持续优化客户体验。 六、财务管理与风险控制 负责公司财务管理工作，组织编制年度财务预算，涵盖收入、成本、费用等各项预算指标，严格监控财务收支情况，定期进行财务分析，为公司决策提供有力财务支持，确保公司资产负债率保持在合理区间。建立健全风险预警与防控机制，全面识别和评估公司运营过程中面临的市场风险、信用风险、库存风险等各类风险，制定切实可行的风险应对策略，保障公司稳健运营。 七、向董事会汇报与目标保障 定期向董事会提交详细的经营报告，内容包括公司战略执行情况、业务运营成果、财务状况分析、市场动态与竞争态势等，确保董事会及时、准确掌握公司运营全貌。 对公司经营效益负责，以实现董事会制定的年度经营目标为核心任务，通过有效的管理措施与资源配置，确保公司盈利能力、资产回报率等关键财务指标达到预期水平，推动公司持续、健康发展 。 八、合作伙伴关系维护 梳理并整合公司现有的合作伙伴资源，涵盖供应商、加盟商、物流商、技术合作商等，建立详细的合作伙伴信息库，深入了解各合作伙伴的核心诉求、优势与痛点。 定期与重要合作伙伴开展高层会晤，如每季度至少与前五大供应商进行面对面沟通，就合作项目进展、市场变化、未来合作规划等进行深入交流，及时解决合作过程中出现的问题与分歧。 策划并组织合作伙伴答谢活动、合作研讨会等，加强情感交流，促进信息共享，提升合作伙伴对公司的认同感与归属感，每年至少举办2次大型合作伙伴活动。 依据市场环境变化与公司战略调整，与合作伙伴共同探索创新合作模式，寻求互利共赢的新机会，例如与供应商联合开展产品研发项目，与物流商合作优化配送路线，降低物流成本。