一、岗位职责： 1、处理客服（包括录单，跟进，发送报告等）日常管理事务,保证工作流程顺畅； 2、做好客服与销售、实验室之间的沟通协调工作； 3、通过电话、邮件等方式维护客户，了解测试需求、提供信息以及处理客诉； 4、实验室样品管理（样品接收、分发、退还等）； 5、客户回访及客户满意度调查； 6、部门报表统计，领导/经理安排的其他任务。 任职条件： 1、大专或以上学历，专业不限；具有较好的英语读写能力，大学四级或以上水平优先；可接受优秀的应届毕业生 2、熟悉office办公软件应用（word/excel etc.）； 3、具有良好的沟通能力及团队协作精神，工作认真，态度端正。 4、有较强的资源整合能力、应变能力、协调能力及较强的抗压能力； 5、有1年以上测试实验室或客户服务领域工作经验优先，有较强的责任心;