岗位职责： 1. 订单全流程管理：负责订单接收、录入及全流程跟踪（生产、包装、发货），协调跨部门协作，确保信息准确且按时交付。 2. 客户沟通与维护：保持与客户的有效沟通，实时反馈订单状态，处理咨询、异常问题及退换货/修改需求，维护良好客户关系。 3. 数据与报表管理：精准记录订单数据，生成日/周进度报表，归档整理订单文件，协助账目及合同条款核对。 4. 异常处理与流程优化：及时发现并上报订单异常（如延迟、缺货），协调资源解决，参与优化跟单流程，提升服务效率。 任职要求： 1. 大专以上文化，年龄22-40周岁，能适应办公环境及基础文书工作； 2. 定向招聘：轻微肢体残疾或佩戴辅具后可独立沟通的听力/言语残疾人（需提供残疾证明）； 3. 具备良好的沟通协调能力，能熟练使用办公软件（如excel、erp系统等）； 4. 耐心细致，责任心强，能接受必要的加班或紧急任务调配； 5. 有基础数据敏感度，逻辑清晰，具备团队合作意识。