岗位职责： 1、解答客户咨询，处理客户投诉与建议，确保客户问题得到及时、有效的解决。 通过在线聊天工具，与客户进行实时沟通，为客户提供产品或服务的相关信息，引导客户完成交易或操作。 2、对客户反馈的问题进行记录、整理与分析，及时向上级汇报，以便公司优化产品或服务。 3、协助其他部门完成与客户相关的工作，如订单处理、物流查询等。 任职要求 1、学历不限，有客服工作经验者优先考虑。 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题。 3、熟练使用办公软件和在线客服工具，打字速度较快。 4、具备较强的应变能力和问题解决能力。 5、工作认真负责，有良好的团队合作精神。 薪资待遇面议，有意者可直接电话联系咨询，非诚勿扰！