岗位职责： 1、负责物业管理费用的催缴工作； 2、负责楼宇公区、装修户的日常巡查工作； 3、负责受理小区业主/住户各类投诉、报修、建议、咨询，并做好书面记录及跟踪回访工作； 4、负责小区业主/住户档案的建立管理工作，并熟知业主/住户情况，与其建立、保持良好关系； 5、对物业管理范围内的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理； 6、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、2年以上住宅客服经验，熟悉当地方言； 2、良好的人际沟通能力、语言表达能力及较强的服务意识； 3、熟练基本办公软件操作。