岗位职责： 1.负责客户订单的受理、过程跟踪、异常处理与反馈（含合同制定、跟踪合同回传、交期沟通、物流发货跟踪、发票邮寄等）； 2.负责客户档案信息的整理、存档及更新（包括基本信息、合同文件、订单凭证等）； 3.负责售后信息的接受与反馈，并协助提供售后订单过程信息； 4.负责完成地区经理和领导交代的各项工作事宜； 岗位要求： 1.大专学历，有1年以上商务员相关工作经验优先（熟悉业务跟单、报价及合同制定等流程者优先）； 2.能熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件； 3.具备客户服务意识，工作细致认真，责任心强，有较强的沟通协调能力和应急处理能力； 4.具备一定的抗压能力，能承受较大工作压力；