◆岗位职责： 1、负责住宅和商业的物业管理，特别是商业物业的管理。 2、编制物业体系的组织架构及各岗位的工作职责，组建物业高效、规范的物业团队。 3、制定物业管理方面的的规章制度和操作规程（特别是商业），并监督贯彻执行。 4、制定物业管理各维度的年度目标（含财务目标等），并带领团队完成目标，包含物业费收缴率，业主或商户满意度，管理费用指标等。 5、 经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量，及时发现问题,积极解决问题。 6、与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主、商户等保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。 7、熟悉小区、商场情况，与业主、商户保持密切联系，及时处理业主或商户的诉求意见,并不定期听取业主或商户意见建议,不断改善服务态度,提高服务质量。 8、完成领导交办的其他临时工作任务，并及时反馈。