岗位职责: 1、根据实际情况规划好月目标，对目标进行分解，并且不断的修正和优化目标，确保目标的实现 2、保证自身的服务质量，热情、积极主动和客户经行咨询，确保订单成交下来，通过主动给客户经行推荐，把订单做大，珍惜每个流量，将流量的价值利用到最大化 3、善于学习和总结，参与培训，努力提高自身的业务技能和综合素质 4、维护客户关系，用心跟进好每个下单客户，客户收到货以后，引导客户给予好评，保证店铺的评价和评分，避免投诉和差评 5、遵守公司的工作制度，注意礼仪和文明，积极维护好自己和部门的形象，提升个人形象 6、根据公司的营销需求，完成公司的其他指标好评、多拍、卖现任职要求: 任职要求： 1、大专学历毕业，有天猫客服经验优先考虑 2、对于有销售潜质的应届生，考核合格可上岗 3、要求抗压能力强，沟通能力 4、绩效制工资，有竞争力的岗位薪酬，适合有上进心的你。 5、熟练操作电脑及办公软件使用，打字速度每分钟50/字以上 6、有良好的交际能力、思路敏捷、服务意识强具有一定的销售经验 7、有上进心,为人诚实守信,工作认真细致 8负责所有店铺的售前售中售后工作 9、客服工作必须能够上夜班,能够服从公司的各项工作安排