行程落地 按需求制定 / 优化旅游 / 活动行程，细化每日安排（酒店、交通、景点、餐标等），确保可执行性。 对接供应商（酒店、车队、地接等），锁定资源并跟进落实（如房型、用车时间、导游确认）。 订单全流程 接收销售订单，核对客户需求（人数、特殊要求等），生成确认单并同步各方。 处理订单变更（改期、增删服务），协调供应商调整，减少损失。 成本管控 核算单团成本（资源报价 + 利润空间），控制预算，避免超支。 定期汇总供应商报价，优化合作资源（如协议价、备用方案）。 应急兜底 突发问题（航班延误、酒店满房）快速响应，提供备选方案（如调车、换酒店），减少客户投诉。 跟进团队动态，与导游 / 客户保持沟通，实时解决现场问题。 数据沉淀 记录每团执行问题（如供应商差评、行程槽点），优化后续方案。 整理供应商评分，淘汰低效合作方，建立优质资源库。